Hesap Askıya Alındı
Hesabınız geçici olarak kullanıma kapatılmıştır
Olası Nedenler
Hizmet Şartları İhlali
Kullanım koşullarına aykırı işlem tespit edilmiş olabilir
Ödeme Sorunu
Fatura ödemesi yapılmamış veya ödeme yöntemi geçersiz olabilir
Kimlik Doğrulama
Gerekli kimlik doğrulama süreçleri tamamlanmamış olabilir
Ne Yapmalısınız?
Hesabınızın askıya alınma nedenini öğrenmek ve hesabınızı yeniden aktifleştirmek için destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.
- Aşağıdaki butona tıklayarak destek talebi oluşturun
- Gerekli belgeleri hazırlayın (kimlik, fatura vb.)
- Destek ekibinin yönlendirmelerini takip edin
7/24 destek talebi üzerinden destek mevcuttur
Sık Sorulan Sorular
Hesabım ne kadar süre askıda kalacak?
Hesabınızın yeniden aktifleştirilme süresi, askıya alınma nedenine ve gerekli işlemlerin tamamlanma süresine bağlıdır. Genellikle 1-3 iş günü içinde çözümlenir.
Verilerim güvende mi?
Evet, tüm verileriniz güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Hesap askıya alınması, verilerinizin silinmesi anlamına gelmez.
Destek talebimi nasıl takip edebilirim?
Destek talebi oluşturduktan sonra size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile talebinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.